退会ができない場合、以下のようなことが考えられます。
・先にpixivを退会されている場合
・リワードの残高が残っている場合
大変お手数ですが、以下2点の情報を添えてお問い合わせよりお申し出ください。
1. pixivに登録していたメールアドレス
2. アカウント名（pixiv SketchのURL、もしくはpixiv ID）
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